Bereitstellung & Rückgabe – digitale Produkte

Stand: August 2026

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§ 1 Geltungsbereich

(1) Diese Bedingungen gelten für digitale Produkte, die über den Online-Shop Frau Rudolf erworben werden, insbesondere Unterrichtsmaterialien, Arbeitsblätter, Dossiers, Vorlagen und andere Downloadprodukte.

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(2) Ergänzend gelten die Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) sowie die Lizenzbedingungen von Frau Rudolf.

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§ 2 Bereitstellung digitaler Produkte

(1) Digitale Produkte werden nach erfolgreichem Abschluss des Bestell- und Zahlungsvorgangs elektronisch zur Verfügung gestellt.

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(2) Die Bereitstellung erfolgt über die im Online-Shop vorgesehene Downloadfunktion, einen Downloadlink oder eine andere bei der Bestellung angegebene elektronische Bereitstellungsform.

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(3) Für digitale Produkte fallen keine Versandkosten an.

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(4) Die Kundin oder der Kunde ist dafür verantwortlich, bei der Bestellung eine korrekte E-Mail-Adresse beziehungsweise korrekte Kontaktdaten anzugeben und über die technischen Voraussetzungen zu verfügen, die für den Download und die Nutzung des angegebenen Dateiformats erforderlich sind.

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(5) Nach erfolgreichem Download ist die Kundin oder der Kunde für die angemessene Speicherung und Sicherung der erworbenen Datei verantwortlich.

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§ 3 Kein allgemeines Rückgabe- oder Widerrufsrecht

(1) Nach Schweizer Recht besteht bei gewöhnlichen Onlinekäufen grundsätzlich kein allgemeines gesetzliches Widerrufs- oder Rückgaberecht.

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(2) Frau Rudolf gewährt für ordnungsgemäss bereitgestellte digitale Produkte grundsätzlich kein freiwilliges Rückgabe- oder Widerrufsrecht, sofern beim jeweiligen Produkt nicht ausdrücklich etwas anderes angegeben wird.

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(3) Eine Rückerstattung erfolgt daher insbesondere nicht allein deshalb, weil

• sich die Kundin oder der Kunde nach dem Kauf anders entschieden hat;

• das Produkt nicht mehr benötigt wird;

• das Produkt bereits anderweitig erworben wurde;

• die Kundin oder der Kunde mit dem Inhalt aus rein subjektiven Gründen nicht zufrieden ist, obwohl das Produkt der Produktbeschreibung entspricht; oder

• die in der Produktbeschreibung angegebenen technischen Voraussetzungen auf dem verwendeten Gerät nicht erfüllt sind.

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(4) Eine freiwillige Kulanzlösung im Einzelfall bleibt vorbehalten, ohne dass daraus ein Anspruch auf zukünftige Rückerstattungen entsteht.

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§ 4 Fehlerhafte, falsche oder nicht verfügbare Downloads

(1) Ist eine erworbene Datei beschädigt, unvollständig, technisch fehlerhaft oder trotz erfolgreicher Zahlung nicht verfügbar, bitten wir die Kundin oder den Kunden, Frau Rudolf über die im Impressum angegebene Kontaktmöglichkeit zu informieren.

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(2) Bei einem von Frau Rudolf zu vertretenden Fehler wird nach Möglichkeit zunächst eine funktionsfähige beziehungsweise korrigierte Datei oder ein neuer Downloadzugang bereitgestellt.

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(3) Wurde versehentlich ein anderes als das bestellte digitale Produkt bereitgestellt, wird das korrekte Produkt zur Verfügung gestellt.

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(4) Kann das ordnungsgemäss bestellte und bezahlte Produkt nicht bereitgestellt beziehungsweise ein bestehender Mangel nicht behoben werden, bleiben die gesetzlichen Ansprüche der Kundin oder des Kunden, einschliesslich eines allfälligen Anspruchs auf Rückerstattung, vorbehalten.

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(5) Gesetzlich zwingende Gewährleistungs- und Mängelrechte werden durch diese Bedingungen nicht eingeschränkt.

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§ 5 Technische Probleme auf Kundenseite

(1) Vor dem Kauf sind die bei der jeweiligen Produktbeschreibung angegebenen Dateiformate und technischen Voraussetzungen zu beachten.

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(2) Kann eine ordnungsgemäss bereitgestellte und technisch einwandfreie Datei ausschliesslich aufgrund der verwendeten Hard- oder Software, fehlender geeigneter Programme, unzureichenden Speicherplatzes oder anderer Umstände auf Seiten der Kundin oder des Kunden nicht geöffnet oder genutzt werden, begründet dies grundsätzlich keinen Anspruch auf Rückerstattung.

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(3) Soweit mit vertretbarem Aufwand möglich, bemüht sich Frau Rudolf dennoch, bei technischen Problemen bei der Nutzung eines gekauften Produktes Unterstützung zu leisten.

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§ 6 Doppelte oder versehentliche Bestellungen

(1) Für versehentlich aufgegebene Bestellungen besteht grundsätzlich kein automatischer Anspruch auf Rückerstattung.

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(2) Wurde dasselbe digitale Produkt aufgrund eines erkennbaren technischen Fehlers oder versehentlich unmittelbar mehrfach bestellt und bezahlt, kann die Kundin oder der Kunde Frau Rudolf kontaktieren. Eine Rückerstattung einer eindeutig doppelten Bestellung kann nach Prüfung des Einzelfalls erfolgen.

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(3) Gesetzliche Ansprüche bleiben vorbehalten.

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§ 7 Verfügbarkeit von Downloadlinks und Sicherung

(1) Downloadlinks beziehungsweise der Zugriff auf bereits erworbene Produkte können technisch oder zeitlich beschränkt sein.

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(2) Kundinnen und Kunden werden daher empfohlen, erworbene Dateien nach dem Kauf herunterzuladen und selbst zu sichern.

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(3) Es besteht kein Anspruch darauf, dass ein bestimmter Downloadlink oder ein aus dem Sortiment genommenes Produkt dauerhaft über den Online-Shop erneut heruntergeladen werden kann, sofern beim Produkt nicht ausdrücklich etwas anderes zugesichert wurde.

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(4) Das aufgrund des ursprünglichen Kaufs eingeräumte Nutzungsrecht an einer ordnungsgemäss heruntergeladenen Datei bleibt von einer späteren Entfernung des Produktes aus dem Online-Shop unberührt.

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§ 8 Zwingende gesetzliche Rechte

(1) Zwingende gesetzliche Rechte der Kundinnen und Kunden bleiben von diesen Bedingungen unberührt.

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(2) Soweit aufgrund zwingend anwendbaren ausländischen Rechts weitergehende Verbraucherrechte bestehen, werden diese durch die vorliegenden Bedingungen nicht ausgeschlossen.

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(3) Für die Nutzung der erworbenen digitalen Produkte gelten ergänzend die Lizenzbedingungen von Frau Rudolf.